Замовлення, оплата і доставка

Замовлення

Що входить до мого замовлення?

  • окуляри Ochis (із попередньо встановленими лінзами на ваш вибір);
  • твердий кейс із кави;
  • серветка для лінз;
  • інструкції з налаштування завушників під вашу форму обличчя;
  • інструкції з заміни лінз для вашого оптика.

 

Чи можу я внести зміни до інформації про замовлення або скасувати своє замовлення?

Якщо ваше замовлення ще не відправлене — так. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше за адресою cs@ochiscoffee.com із додатковими деталями. Однак, як тільки товар буде відправлений, ми не зможемо змінити інформацію про доставку або скасувати її.

 

Оплата

Які методи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо картки Visa, MasterCard, Maestro, JCE, Discover, American Express, Diners Club, Visa Electron, а також оплату через сервіси Trustly, Apple Pay та Google Pay.

Всі транзакції захищені.

Ми використовуємо платіжну платформу Fondy, щоб забезпечити найкращі умови для клієнтів з усього світу. Якщо ви маєте будь-які питання про цю платформу, ви можете відвідати їхній вебсайт.

 

Чи включені податки у ціну Ochis?

Ні. Ціна Ochis не включає податки.

Міжнародні перевезення обкладаються зборами та податками, визначеними митницею в країні призначення. Кожна країна визначає податки та збори по-різному. Після прибуття посилки з вас можуть стягуватись додаткові митні збори та податки, тому, пам’ятайте про це, роблячи замовлення.

 

Доставка

Куди можна доставити Ochis?

Ми здійснюємо доставку по всьому світу за допомогою послуг DHL. На жаль, ми не можемо доставити Ochis в такі країни та регіони, як: Аландські острови, Острів Буве, Британські території Індійського океану, Карибські Нідерланди, Острів Різдва, Кокосові острови (Кілінг), Крим, Есватіні, Французька Полінезія, Французькі південні території, Острів Херд та острови Макдональд, Острів Мен, Нідерландські Антильські острови, Острів Норфолк, Північна Корея, Палестинські території, Піткернські острови, Реюньйон, Сінт-Мартен, Південна Джорджія та Південні Сандвічеві острови, Сен-П'єр і Мікелон, Шпіцберген та Ян-Майен, Токелау, США Острови, Уолліс і Футуна, Західна Сахара.

 

Звідки ви доставляєте Ochis?

Усі наші окуляри відправляються до вас із Києва, Україна.

 

Скільки часу займає доставка?

Зазвичай ми доставляємо замовлення протягом періоду від 2 до 5 днів, як Україною, так і по світу.

Через обмеження, пов’язані з COVID, міжнародна доставка DHL може зайняти трохи більше часу, ніж зазвичай. Тривалість доставки також може змінюватися залежно від несподіваних обставин та святкових днів. Ми не несемо відповідальності за поштові затримки.

*Зверніть увагу, що окуляри з рецептурними лінзами потребують додаткових 2-5 днів для встановлення, тому, будь ласка, не забудьте врахувати цей час додатково до звичайного періоду очікування.

 

Скільки коштує доставка?

Доставка по Україні здійснюється Новою Поштою та є безкоштовною.

Ціни міжнародної доставки варіюються залежно від регіону, в якому ви проживаєте, тому вам потрібно буде ввести свою адресу в інформацію про замовлення, щоб розрахувати ціну.

Ми віримо в чесний принцип 50/50 для міжнародних замовлень — вартість доставки, яку ви бачите під час оплати, насправді становить половину від звичайної.

Зверніть увагу, що всі відправлення здійснюються з Києва.

 

Як я можу відстежити своє замовлення?

Трекінговий номер буде надісланий вам у електронному листі Підтвердження доставки, коли ваше замовлення буде готове. Ви можете відстежити його статус на вебсайті Нової Пошти або DHL (чи у відповідних додатках, посилання на які ми також зазначимо в електронному листі).

 

Моя посилка загубилася. Що мені робити?

Перевірте статус доставки, використовуючи трекінговий номер, який ми надсилали вам електронною поштою. Якщо ваша посилка не рухалася протягом певного часу або її статус не змінюється, коли повинен, зверніться до Нової Пошти/сервісу DHL у вашій країні.

Якщо ви не можете вирішити цю проблему після виконання цих кроків, напишіть нам на cs@ochiscoffee.com, описуючи свою ситуацію. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені під час транспортування, але ми спробуємо знайти альтернативне рішення.

Ваш кошик